На 23 и 24 в академичния Оксфорд, Великобритания, се проведе конференция на тема: Media and the Boundaries of Disclosure: Media, Morals, Public Shaming and Privacy. Събитието уважиха представители на академичната общност от Европа, САЩ, Канада и Австралия.

Моето участие в конференцията беше свързано с доклад на тема: Public shaming of individuals and companies through social media in Internet. Презентацията ми включваше и два примера от българския опит – кризата на Първа Инвестиционна Банка в социалните медии през 2008г. , както и все още актуалния Интернет-казус около първата дама – г-жа Плевнелиева. И двата примера предизвикаха интересна дискусия и породиха много допълнителни въпроси в участниците.

EPS: from critical thinking to responsible action, Jean Monnet Conference
Brussels, Committee of the Regions, February 2, 2012
Jointly organised by ECREA & SMIT-VUB

My contribution is a poster titled: The EU institutions in an online dialogue with the young Europeans

You can see the programme and download my poster here.

На 23-25 ноември в Брюксел, Белгия се проведе семинар на тема „Европа среща регионалните медии; регионалните медии срещат Европа”. Моето участие в събитието ми даде изключителната възможност да обменя опит с над 60 представители на медии от цяла Европа.

Събитието се организира за шеста поредна година от Европейската народна партия в Комитета на регионите в Брюксел и има за цел да събере на едно място регионални журналисти от цяла Европа, като им предостави нова и интересна платформа за обмен на добри практики и информация, за това как по-лесно и ефективно да се ориентират в света на европейската политика. Фокус на семинара тази година беше –  „Бъдещето на местното и регионално радио”.

Участниците в събитието обсъждаха теми, като – бъдещето на радиото в дигиталната среда и приносът на “Програмата в областта на цифровите технологии за Европа” („Digital Agenda for Europe”), както и методите, с които европейските институции могат да улеснят работата на местните журналисти в страните-членки на ЕС.

По време на семинара, представителите на регионални медии от цяла Европа обмениха добри практики за това как европейската тема да присъства по-често в програмата на местните радио станции, а също и за ролята на интернет технологиите за увеличаване на слушателската аудитория и изграждането на нов „човешки облик” на радиото, което е част от ежедневието на европейските граждани.

В края на месец октомври имах удоволствието да присъствам на едно изключителни значимо събитие – втората европейска конференция за публична комуникация  EuroPCom – Share (y)our voice, която се проведе за втора поредна година в Брюксел, Белгия. Събитието уважиха специалисти в сферата на медиите и комуникациите от цяла Европа, а дискутираните въпроси създадоха поле за дебат по темата – как европейските институции могат да се адаптират и какво трябва да променят в комуникацията си с публиките, в условията на новата социална реалност в Интернет.

Конференцията беше открита официално в Европейския парламент. Тук можете да видите и една от въвеждащите речи (на Саймън Анхолт, независим експерт), която провокира интереса на аудиторията още в самото начало:

На 19 и 20 октомври тази година близо 700 ПР и медийни специалиста от цяла Европа „споделиха своя глас” на международната конференция – EuroPCom – Share (y)our voice в Брюксел, Белгия.

EuroPCom е инициатива на Комитета на регионите в Брюксел и се реализира съвместно с Европейския парламент, Европейската комисия, Съвета на ЕС, Полското председателство на съвета на ЕС и Клъб ъф Венис (Club of Venice).

Събитието се провежда за втора поредна година в столицата на ЕС и има за цел да създаде своеобразна комуникационна онлайн и офлайн платформа за обмяна на добри практики и идеи за бъдещето на бранда „Европа”.

Основните въпроси пред участниците бяха: Как да направим работата на европейските институции видима за регионите? Как обикновените граждани да научат повече за това, какви са икономическите и социалните ефекти от членството на страната им в ЕС? Как Европа комуникира със своите граждани? Съществува ли понятието „европейско гражданство” и кои са новите комуникационни средства, с които Европа достига до гражданите в регионите?

На всички тези въпроси, както и на още много други потърсиха отговор представители на Европейската комисия, Европейският парламент, университетски преподаватели и специалисти в сферата на ПР-а, рекламата и медиите.

Участниците имаха възможност да избират между дванайсет работни групи, в които се дискутираха интересни, актуални и важни за бъдещата комуникационна стратегия на ЕС и регионите теми:

- Създаването на бранд от всеки град, регион или държава е въпрос на комуникация;

- Значението на работата с традиционните медии;

- Социалните медии: нетуъркинг с гражданите;

- Комуникиране на Европа във време на криза;

- Регионален брандинг – добри практики в изграждането на идентичност;

- Как да направим бранда си популярен и извън пределите на страната – работа с международните медии;

- Мониторинг и управление на онлайн репутрацията;

- Комуникиране на Европа, в партньорство със сдружения и асоциации;

- Европа като бранд;

- Гражданската журналистика – възможност или заплаха;

- Общуване с младите европейци в социалните мрежи в Интернет;

- Извън пределите на Брюксел, или как Европа се насочва към регионите;

В продължение на два дни, Комитетът на регионите в Брюксел беше любезен домакин на събитие, което имаше за цел да създаде обмен на добри практики и нови идеи, които да допринесат за по-ефективната комуникация с европейските граждани.

Въпреки трудностите, произтичащи от езиковото многообразие, тромавата структура на одобрение на информацията и лиспата на достатъчно обучени кадри в сферата на дигиталните комуникации, ПР експертите в европейските институции  потърсиха адекватни и работещи решения, с които да посрещнат новите предизвикателства. Особено внимание беше отделенои на младите хора, които живеят, творят, учат и работят в изцяло променена онлайн и офлайн среда. Безспорно е, че за да бъде ефективна комуникацията с младежката аудитория в ЕС са необходими решителни, целенасочени и непрестанни действия, както и активно присъствие и диалог в социалните мрежи в интернет. Липсата на креативен подход към младите хора би довело единствено до неуспех в изграждането на позитивен, ползващ се с висока степен на доверие имидж на ЕС.

Конференцията EuroPCom, създаде всички предпоставки за нетуъркинг между отделните сесии на работните групи, както и по време на инициираната от полското председателство на ЕС гала вечеря, на която бяха представени характерни и изключително вкусни полски ястия. Участниците имаха възможност да обменят идеи и да зададат своите въпроси към лекторите в отделните панели, както и да посетят информационните щандове, които бяха достъпни и през двата дни на събитието.

В конференцията беше отредено подобаващо място и на младите хора, които имаха възможност да изкажат мнение по темата – как европейските институции могат да изградят доверие между Брюксел и гражданите на ЕС. Млади журналисти и представители на европейските институции взеха участие в дебат по европейската радио мрежа Euranet.

Всеки от участниците в конференцията имаше възможност да види новооткрития център за посетители на Европейския парламент – Парламентариумът, който е изцяло достъпен на 23-те езика на ЕС. Уникален по своя замисъл и реализация, той представя интерактивно мултимедийно пътешествие през годините от създаването на ЕС до днес и показва практическото значение на решенията взимани в европейските институции, върху ежедневието на хората.

Ето и няколко достатъчно основателни причини да заложите на Twitter:

1. Twitter е една уникална смесица от RSS, блогване и социални мрежи и може да бъде използван като инструмент за промотиране на вашата кампания, продукт или услуга.
2. Twitter е генератор на трафик – помага ви да генерирате трафик към своя блог или към отделни постинги от него.
3. Брандинг и изграждане на познаваемост – Twitter може да бъде използван като мощен инструмент за изграждане на корпоративна идентичност и повишаване познаваемостта на бранда. За да постигнете това, е важно да актуализирате профила си регулярно с новини за компанията.
4. Промотирайте съдържанието си – независимо дали имате собствен блог или публикувате информация в различни социални медии като dig,svejo,slideshare и др., публикувайте url към вашите постинги и тези, които ви следват могат да гласуват за вас.

Tip! Използвайте TwitterFeed – приложение на Twitter, което автоматично използва url на последните постинги от вашия блог в профила ви.

5. Бърза обратна връзка – Twitter може да бъде изключително ефективна среда за събиране на честна и обективна обратна връзка от различни области.
6. Последните новини – Twitter ви дава възможност бързо да получите информация за последните новости в областта, която представлява интерес за вас.
7. Информирайте останалите с актуализиране на статуса си.
8. Нетуъркинг – Twitter е чудесно място, на което можете да срещнете съмишленици, които да споделят вашите интереси.
9. Маркетинг -  можете да промотирате своя продукт/услуга в Twitter и да изграждате успешно онлайн идентичността на своя бранд.
Продажбите ще бъдат естественото продължение.
10. Мобилност – можете да използвате Twitter от всяка точка на света, дори от мобилния си телефон. Актуализирането на профила не отнема повече от минута, все пак ограничението е 140 символа.
11. Извор на вдъхновение – можете да го откриете във вашите последователи и тези, които следвате в Twitter.
12. Вирусен ефект – доказано ефективно средство за разпространяване на всяка идея!
13. Забавно е да бъдете част от Twitter обществото!

Как да използваме ефективно Twitter?

1. Следвайте други юзъри – както и в другите социални мрежа и в Twitter е много важно да имате профил, който поддържате. В Twitter са важни и последователите, които имате. Оптималният брой е 200 души.
2. Интерактивност – трябва да накарате хората да ви забележат. Можете да го направите с полезна информация или с конкретни въпроси, които задавате под формата на лични съобщения видими от всички ваши последователи. За да изпратите такова съобщение, използвайте – @потребителско име съобщение.
3. Бъдете полезни, оригинални и допринасяйте към съдържанието – също както и при блоговете е важно да познавате своята аудитория, да я анализирате и да можете да се поставяте на нейно място. Винаги когато откриете нещо достатъчно интригуващо в мрежата, не се колебайте да го постнете в Twitter.
И запомнете – ако нямате какво да кажете, просто не го правете!
4. Не прекалявайте с туитовете – поддържайте интереса на своите последователи, но не ги засипвайте с безпредметен спам от ежедневието си.
5. Не бъдете твърде пасивни – не влизайте в Тwitter, ако нямате какво да кажете или забравяте да го правите.
6. Брандирайте профила си – изберете свой собствен фон, аватар или цялостен дизайн.
Бизнес профилът в Twitter трябва ясно да изразява корпоративната политика и идентичност, но е важно и да бъде интересен и атрактивен за аудиторията.
Когато говорите за вашите продукти/услуги правете го по интересен и полезен начин – публикувайте линкове към статии, снимки, блог постинги и др.

Tip! Не забравяйте да използвате Twitter Search, за да следите кой и какво туитва за вас и
взимайте участие в дискусии, които си заслужават и изискват Вашата намеса.

Twitter се ползва с все повече внимание от страна на българските медии и компании. Ето и няколко емблематични доказателства за това:

Профилът на bTV Новините в Twitter има 258 последователи*  и ежедневно се обновява с последните новини, които можете да прочетете и на сайта на медията.

Вестник Дневник също поддържа свой профил в Twitter с аудитория от 1244 последователи*.

Кралска Водка представя своя бранд в Twitter като публикува любопитна информация за своята аудитория и така поддържа интереса и.

Българските политици все по-често обръщат поглед към социалните медии и предпочитат да комуникират с народа оттам. Министърът на външните работи Николай Младенов е сред най-изявените в онлайн пространството, а особено запомнящо се е активното обновяване на профила му с новини и полезна информация след опустошителното земетресение в Чили.

*справка: 28 март 2010

Една много мъдра мисъл гласи „В интернет човек е това, което публикува”. Независимо дали сте част от някоя социална мрежа, имате собствен блог, или просто коментирате в различни форуми, вие сами изграждате своя имидж онлайн.

Много важна част от него е профилът ви в социалните мрежи. Една от първите бизнес мрежи – Linked In, e създадена от Jeff Weiner, бивш изпълнителен директор в Yahoo.

Днес повече от 50 милиона потребители от цял свят са Linked In. 24% от тях са редовни потребители и прекарват най-малко 5 часа седмично в мрежата. За да се присъедините към тях е необходимо само да регистрирате своя профил, да го захраните с максимално изчерпателна информация за себе си и да се грижите за регулярното обновяване на статуса и съдържанието му.

Ако искате да бъдете забелязани от потенциални работодатели и хора от бранша не е достатъчно просто да създадете своя онлайн визитка, но и да и придадете добавена стойност. КАК? Като обърнете специално внимание  на следните много важни, но често омаловажавани правила:

1. Редовното обновяването на статуса, е страхотен начин да комуникирате регулярно с вашата мрежа от контакти

За да обновявате статуса си редовно, публикувайте:

- линкове към интересни публикации

- линкове към постинги от личния ви блог

- линкове към You tube находки

- линк към Twitter профила ви

- важна информация за вашата компания

- линк към статии, в която са ви цитирали, ваши презентации, речи и др.

2. Избор на снимка за профила

Снимката на профила ви е много важна и затова е препоръчително да не експериментирате, а да заложите на професионален фотограф. Семейни снимки или такива, на които е трудно да ви различат са само лоша препоръка за вас.

3.  Максимално изчерпателен профил

Не пропускайте да опишете подробно професионалния си опит, вкл. дипломи, стажове и курсове. За да подсилите ефекта е добре да добавите към тях и кратка характеристика за съответната позиция.

4. Не игнорирайте Linked In приложенията

Автобиографичният текст е важен, но недостатъчен за да направи профила ви атрактивен и разнообразен. За последното ще ви помогнат Linked In приложенията, които ви дават възможност да добавите списък с препоръчани книги, да споделите Slide Share/Google презентации или последните си постинги в Twitter, да анонсирате събития, да правите анкети, да добавите видео, pdf и word документи и да интегрирате последните постинги от Word press блога ви.

5. Добавете препоръки

Бъдете проактивни, поемете сами инициативата и не чакайте някой да ви предложи препоръка. Поискайте я! Можете да се свържете с бивши работодатели, клиенти, колеги, професори и т.н и да ги помолите за 2 изречения, с които да опишат личните и професионалните ви качества.

6. Обърнете внимание на професионалните групи

Съществува лимит от 50 групи, в които всеки може да членува, но все още част от потребителите в Linked In не са се свързали с нито една.

Linked In групите дават чудесна възможност да се включите в разговори и да създадете нови контакти.С останалите членове на групата можете да комуникирате директно, чрез дискусии, постинги и статии. Важното е да успеете да намерите колкото може повече групи от вашия бранш, в които да се включите активно.

Как да ги намерим? Влезте в директорията „групи” и там потърсете такива, които представляват интерес за вас. Можете да търсите по индустрия, локация, тема и др. След като вече сте част от тях, е важно да започнете дискусии и да създадете новини, с които да привлечете вниманието на останалите членове в групата.

7. Обратна връзка

За да увеличите цената си в социалните мрежи, трябва непрестанно да търсите възможности да създавате стойностно съдържание. Един от начините за това е LinkedIn Answers. Там всекидневно се задават хиляди въпроси на различни теми. Открийте сред тях тези, на които можете да дадете компетентен и полезен отговор и просто споделете своето знание с другите. Така ще спечелите доверие и нови контакти, а и ще получите ново поле за изява. Отговорите ви стават част от вашия профил и допълват цялостния ви имидж.

Не забравяйте, че към своите отговори можете да добавяте и линкове към вашия блог/страница.

8. Директни продажби

В Linked In не се гледа положително на директно отправените рекламни послания. Но социалната мрежа е място, на което много успешно можете да комуникирате посланието си индиректно. Един от начините за това е да изберете tag line, който много точно описва кой всъщност сте вие и каква е вашата професия. Във всеки ваш отговор по дадена тема, tag line-ът излиза точно под името ви и работи за вас.

За медиите/ Прес офис/Медии е рубрика, която задължително присъства на всеки  успешен корпоративен уебсайт. Това е онлайн пространството, в което компанията публикува прес информация и снимков материал за медиите, както и публикации за фирмата.

Защо създаваме онлайн стая за медиите?

За да осигурим на медиите ефективен и бърз достъп до търсената от тях информация за нашата компания, продукт или услуга.

Как да привлечем вниманието на медиите?

Като публикуваме изчерпателна информация за компанията – factsheets, фирмено лого, прес рилийзи (написани на достъпен език и във формат подходящ за download и print), продуктови и имиджови фотографии с висока резолюция, информация за мениджмънта на компанията (придружена с техни снимки), видеоклипове, RSS емисия, календар с участия на фирмата на изложения, панаири и т.н

Специално внимание за медиите

Онлайн стаята за медии е мястото, в което публикуваме релевантна информация за компанията, но тя е и чудесна възможност за привличане на медиен интерес и възможност да бъде улеснена значително тяхната работа.

Ако искате да спечелите медиите за ваша аудитория, не забравяйте:

- да публикувате редовно изчерпателна информация за вашата компания
-  да публикувате прес кит (с възможност за download) с цялата необходима информация
-  да подредите и визуализирате тази част от сайта по удобен и привлекателен начин.
-  да публикувате истории на успеха на ваши клиенти
-  да улеснявате и скъсявате оптимално времето за работа на журналистите

Всяка онлайн стая за медиите може да се превърне в сериозен генератор на трафик към вашия сайт и значително да спомогне за оптимизирането му в търсачките. За да улесните още повече този процес, създавайте вътрешни линкове с подстраници на вашия сайт. Препращайте към продукти и услуги със специални предложения за медиите. Ухажвайте журналистите, като подготвяте специални оферти, демонстрации, презентации и възможности за посещения на събития. Създайте landing page специално за тях, където можете да публикувате промоция – специален подарък за тях.

Как работи на практика?

Ако сте компания – производител на гуми, създайте на своя уебсайт landing page специално за медиите. Публикувайте там форма за регистрация и възможност за сваляне на прес-кит, както и специален подарък – манометър за измерване налягането в гумите за всеки акредитиран журналист. Така ще поласкаете медиите, а и ще покажете че насърчавате безопасното шофиране и необходимостта от регулярно следене състоянието на гумите на автомобила.

Online PR tip!

Не забравяйте да включите и RSS на сайта

Дайте възможност на медиите да се абонират само за информацията в онлайн медия стаята или дори за отделни части от нея, които попадат във фокуса на вниманието им.

Деси Манова-Георгиева

Здравейте,

Аз съм Деси Манова-Георгиева и Ви благодаря, че сте на сайта ОНЛАЙН ПР.

Създадох този сайт поради интереса ми към света на новите медии и приложението на нови ПР техники в Интернет. Тук можете да откриете полезни връзки към презентации, видео, книги и публикации в тази сфера. Интересни и актуални ПР теми можем да коментираме заедно в Блога на сайта, а в рубриката добри практики ще намерите примери от българския и международен опит за успешни и работещи онлайн ПР решения.

В специалното приложение – онлайн ПР речник можете да проверите значението на някои от непознатите за Вас термини.

За мен ще е чест и удоволствие, ако намерите на този сайт информацията, която ви е необходима. Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да ми пишете на: pr@ful-bg.com или да се свържете с мен в: